Ο οδηγός σάς βοηθά να γράψετε ένα σύντομο μήνυμα για το πώς λειτουργεί το σπίτι, να το στείλετε πριν από την άφιξη, και δείχνει τι να γράψετε στην αγγελία ώστε να μην αιφνιδιάζεται κανείς. Οι δημόσιες κριτικές για τέτοια καταλύματα είναι λίγες, οπότε δείτε τα παραδείγματα ως ενδείξεις.
Πού μπερδεύονται οι φιλοξενούμενοι, με τα δικά τους λόγια
Το βασικό πρόβλημα είναι τα υδραυλικά και το ζεστό νερό, που οι φιλοξενούμενοι δεν ξέρουν πώς δουλεύουν. Ο ηλιακός ή η χαμηλή πίεση μοιάζουν με βλάβη όταν κανείς δεν τα εξήγησε. Αναφέρουν επίσης προσωπικό που δεν απαντούσε, και σε παλιότερα κτίρια μαλακά στρώματα και έλλειψη ανελκυστήρα.
- «There were some special instructions to get hot water either from solar or electric heating» Mind of a Hitchhiker (ταξιδιωτικό ιστολόγιο)
- «We were asked to always wash off in the outdoor shower first to not clog up the pipes with sand.» Mind of a Hitchhiker (ταξιδιωτικό ιστολόγιο)
- «Το μπάνιο ήταν μικρό αλλά καθαρό, με ταχυθερμοσίφωνα για ζεστό νερό, αλλά χωρίς το ντούζ να έχει αρκετή δύναμη και πίεση.» Κριτική στο Trip.com
Πριν από την άφιξη, στείλτε ένα σύντομο σημείωμα για τον διακόπτη του ηλιακού και την καλύτερη ώρα για ντους, καθώς και για το καλαθάκι του χαρτιού υγείας και τον λόγο που χρησιμοποιείται. Γράψτε στην αγγελία και τη χαμηλή πίεση ή την έλλειψη ανελκυστήρα, ώστε οι φιλοξενούμενοι να ξέρουν τι να περιμένουν. Και δώστε τους ένα τηλέφωνο που απαντά πάντα, ακόμη κι όταν είστε στα χωράφια.
Οι ερωτήσεις που ακούει κάθε ξενώνας στην Κρήτη
Όποιος φιλοξενεί στο νησί έχει απαντήσει εκατό φορές στα ίδια πράγματα:
- Πώς φτάνω από το αεροδρόμιο του Ηρακλείου ή των Χανίων; Υπάρχει ταξί ή transfer;
- Φτάνω με το πλοίο στο λιμάνι του Ηρακλείου ή στη Σούδα. Πόση ώρα είναι ο δρόμος μέχρι εσάς;
- Χρειάζομαι αυτοκίνητο; Πού παρκάρω, αφού τα στενά του χωριού δεν χωράνε;
- Πόσο απέχει η πιο κοντινή παραλία; Αξίζει να πάμε Μπάλο ή Ελαφονήσι;
- Θα φτάσω αργά. Μπορώ να κάνω check-in μετά τις 22:00;
- Τι ώρα σερβίρεται το πρωινό; Πού τρώμε καλά εδώ γύρω;
- Έχει αέρα σήμερα; Ποια παραλία είναι πιο προστατευμένη;
Οι απαντήσεις εξαρτώνται από το πού βρίσκεστε. Ένας ξενώνας στο Ρέθυμνο δεν απαντά όπως ένας στα Σφακιά. Γι' αυτό η τεχνητή νοημοσύνη πρέπει να δουλεύει με τα δικά σας στοιχεία και όχι να μαντεύει. Στο πακέτο υπάρχει έτοιμο prompt γι' αυτό ακριβώς: του δίνετε τις πληροφορίες του καταλύματος και απαντά στους επισκέπτες μόνο με βάση αυτές.
Παράδειγμα: μήνυμα πριν την άφιξη, προσαρμοσμένο στην Κρήτη
Έτσι μπορεί να μοιάζει ένα μήνυμα πριν την άφιξη, αφού το προσαρμόσετε με το AI στον δικό σας ξενώνα:
Γεια σας, Μαρία! Σας περιμένουμε την Παρασκευή! Μερικές πρακτικές πληροφορίες: Αν έρχεστε από το αεροδρόμιο Χανίων, η διαδρομή μέχρι εμάς είναι περίπου [χρόνος] με αυτοκίνητο. Στα τελευταία χιλιόμετρα ο δρόμος έχει στροφές, οπότε κρατήστε λίγο περιθώριο, ειδικά αν φτάσετε με σκοτάδι. Στην είσοδο του χωριού θα δείτε το δημοτικό πάρκινγκ. Από εκεί είμαστε δύο λεπτά με τα πόδια και θα σας βοηθήσουμε με τις βαλίτσες. Check-in από τις 15:00. Αν το πλοίο ή η πτήση σας έχει καθυστέρηση, στείλτε μας ένα μήνυμα στο WhatsApp και θα σας αφήσουμε το κλειδί στο [σημείο]. Το πρωινό σερβίρεται 8:00–10:30 στην αυλή. Καλό ταξίδι, Γιώργος
Τα στοιχεία σε αγκύλες τα συμπληρώνετε μία φορά. Μετά, το κείμενο είναι έτοιμο για κάθε κράτηση.
Διαφορετικοί επισκέπτες σε κάθε εποχή
Η σεζόν στην Κρήτη δεν είναι ενιαία, και τα μηνύματά σας δεν χρειάζεται να είναι ίδια όλο τον χρόνο:
- Άνοιξη: πεζοπόροι και επισκέπτες που ψάχνουν ησυχία. Ρωτούν για μονοπάτια, για φαράγγια και για το τι είναι ήδη ανοιχτό. Για το φαράγγι της Σαμαριάς, παραπέμψτε πάντα στις επίσημες ημερομηνίες λειτουργίας.
- Καλοκαίρι: οικογένειες και ζευγάρια. Οι ερωτήσεις αφορούν παραλίες, ζέστη, κλιματισμό και πάρκινγκ.
- Φθινόπωρο: επισκέπτες που θέλουν ζεστή θάλασσα χωρίς κόσμο, και πολλοί από αυτούς ξανάρχονται κάθε χρόνο.
Επειδή στο νησί έρχονται πολλοί επισκέπτες από τη Γερμανία, τη Γαλλία και την Ιταλία, τα 6 πρότυπα μηνυμάτων του πακέτου υπάρχουν σε αγγλικά, ελληνικά, γερμανικά, γαλλικά και ιταλικά. Υπάρχει επίσης prompt για φυσική μετάφραση, ώστε να μη διαβάζεται το κείμενο σαν μηχανική μετάφραση.
Απαντήσεις σε κριτικές που δείχνουν ποιος είστε
Μια ζεστή, συγκεκριμένη απάντηση σε μια κριτική τη διαβάζουν και οι επόμενοι επισκέπτες. Πάρτε ένα συνηθισμένο παράπονο για ξενώνα σε χωριό: «Υπέροχο μέρος, αλλά ο δρόμος για να φτάσουμε ήταν δύσκολος».
Ευχαριστούμε πολύ για τα καλά σας λόγια για την αυλή και το πρωινό! Έχετε δίκιο, ο δρόμος προς το χωριό έχει στροφές. Μετά από το σχόλιό σας προσθέσαμε αναλυτικές οδηγίες στο μήνυμα πριν την άφιξη. Ελπίζουμε να σας ξαναδούμε!
Το πακέτο περιλαμβάνει πρότυπα για θετικές, μικτές και αρνητικές κριτικές, ελληνικές εκδοχές για τις θετικές και τις αρνητικές, και 5 κανόνες για το πώς απαντάμε σωστά.
Αγγελίες στο Booking.com και στο Airbnb χωρίς υπερβολές
Η ειλικρίνεια φέρνει καλύτερες κριτικές. Αν η παραλία είναι 10 λεπτά με το αυτοκίνητο, γράψτε το. Αν προτείνετε αυτοκίνητο, πείτε το από την αρχή. Το πλαίσιο 7 ενοτήτων του πακέτου σάς βοηθά να γράψετε μια αγγελία που αναδεικνύει αυτό που κάνει τον ξενώνα σας ξεχωριστό, είτε είναι η θέα στα βουνά είτε το σπιτικό πρωινό. Υπάρχουν επίσης 6 πρότυπα αναρτήσεων για το Google Business Profile.
Συχνές ερωτήσεις
Θα καταλάβουν οι επισκέπτες ότι το έγραψε AI;
Όχι, αν το προσαρμόσετε. Τα πρότυπα είναι η βάση. Εσείς προσθέτετε τα δικά σας στοιχεία και το δικό σας ύφος, και πάντα ελέγχετε πριν στείλετε.
Πρέπει να πληρώσω συνδρομή στο ChatGPT;
Δεν είναι απαραίτητο. Ο οδηγός εγκατάστασης δείχνει πώς να δουλέψετε με τις δωρεάν εκδόσεις του ChatGPT ή του Claude.
Πώς τα χρησιμοποιώ στην πράξη;
Τα αποθηκεύετε ως γρήγορες απαντήσεις στο WhatsApp Business, στο Booking.com και στο Airbnb. Ο οδηγός μιας σελίδας εξηγεί πώς, βήμα βήμα.
Μπορεί το AI να απαντά μόνο του στους επισκέπτες;
Ετοιμάζουμε τη «Φιλοξενία», έναν βοηθό για το WhatsApp που απαντά στους φιλοξενούμενους με βάση τα στοιχεία του δικού σας καταλύματος. Δεν είναι ακόμη διαθέσιμη και δεν έχει οριστεί τιμή. Για να ενημερωθείτε όταν γίνει διαθέσιμη, κατεβάστε το δωρεάν δείγμα και επιλέξτε να λαμβάνετε περιστασιακά email.
— Gal Tuvyahu, Promethe