Ο οδηγός σάς βοηθά να περιγράψετε την πρόσβαση με απλά λόγια, στην αγγελία και ξανά στο μήνυμα που στέλνετε πριν από την άφιξη. Έχει και μια ενότητα για το πώς απαντάτε ήρεμα σε μια δυσαρεστημένη κριτική, ώστε η απάντησή σας να μη στραφεί εναντίον σας.
Τι λένε οι φιλοξενούμενοι για την ανηφόρα
Το παράπονο που ακούγεται πιο συχνά είναι η πρόσβαση. Η βίλα είναι σε απότομο λόφο ή ψηλά πάνω από την πόλη, και όσοι σκόπευαν να περπατούν καταλήγουν να πληρώνουν ταξί ή ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο που δεν είχαν προβλέψει. Ακολουθούν δύο μικρότερα θέματα: φωτογραφίες και σχεδόν τέλειες βαθμολογίες που υπόσχονται περισσότερα από όσα βρίσκουν, και υποχρέωση καθαρισμού από τους φιλοξενούμενους πριν από την αναχώρηση, που κανείς δεν είχε αναφέρει πριν από την κράτηση.
- «Monter et descendre à pieds deux fois par jour n'est pas possible.» Κριτική στο Trip.com, Villa Eora
- «However access into the town itself was rather taxing on foot and not easily accessible for those with mobility issues.» Κριτική στο Trip.com, St John Villas
- «Hire cars and taxis readily available options but this adds on extra cost to the trip.» Κριτική στο Trip.com, St John Villas
Γράψτε το ξεκάθαρα στην αγγελία: το τελευταίο κομμάτι του δρόμου είναι απότομο και το αυτοκίνητο είναι απαραίτητο. Προσθέστε μια φωτογραφία ή ένα σύντομο βίντεο από τον δρόμο και την είσοδο. Πριν από την άφιξη, στείλτε την ακριβή τοποθεσία στον χάρτη, οδηγίες από το λιμάνι και το αεροδρόμιο και το τηλέφωνο ενός γραφείου ενοικίασης αυτοκινήτων που εμπιστεύεστε.
Οι ερωτήσεις που δέχεται κάθε βίλα στη Ζάκυνθο
Πριν ανοίξετε οποιοδήποτε εργαλείο AI, γράψτε σε μια σελίδα τα πραγματικά στοιχεία της βίλας σας. Αυτές είναι οι ερωτήσεις που έρχονται ξανά και ξανά:
- Πώς φτάνω από το αεροδρόμιο ή από το λιμάνι; Υπάρχει ταξί ή μεταφορά;
- Χρειάζομαι αυτοκίνητο; Πού παρκάρω; Βγαίνει ο δρόμος με μικρό αυτοκίνητο;
- Το GPS δεν βρίσκει τη διεύθυνση. Πώς σας εντοπίζω;
- Πώς πάμε στο Ναυάγιο και στις Γαλάζιες Σπηλιές; Με σκάφος ή από τη στεριά;
- Τι ισχύει για τις θαλάσσιες χελώνες στις παραλίες;
- Πού είναι το πιο κοντινό σούπερ μάρκετ, φαρμακείο, ταβέρνα;
- Πίνεται το νερό της βρύσης; Πότε καθαρίζεται η πισίνα; Πότε αλλάζουν τα σεντόνια;
- Φτάνουμε μετά τα μεσάνυχτα. Πώς γίνεται το check-in;
Μόλις έχετε αυτή τη σελίδα, το AI μπορεί να απαντά με βάση τα δικά σας στοιχεία και όχι γενικόλογα. Κάποια πράγματα αλλάζουν από χρονιά σε χρονιά, όπως η πρόσβαση στην παραλία του Ναυαγίου ή οι κανόνες στις παραλίες του Εθνικού Θαλάσσιου Πάρκου όπου γεννά η Caretta caretta. Γράψτε τα όπως ισχύουν τώρα και προτείνετε στον επισκέπτη να ελέγξει την τρέχουσα κατάσταση.
Παράδειγμα: μήνυμα πριν την άφιξη για βίλα στη Ζάκυνθο
Οι περισσότεροι επισκέπτες σας δεν μιλούν ελληνικά. Γι' αυτό το παράδειγμα είναι στα αγγλικά. Το AI μπορεί να το αποδώσει φυσικά και στα ιταλικά ή στα γερμανικά. Συμπληρώστε τα σημεία σε αγκύλες:
Hi [Name], we're so looking forward to welcoming you to [Villa name] on [date]!
Getting here: from the airport the drive takes about [X] minutes. If you're coming by ferry from Kyllini, you'll arrive at Zakynthos Town port, about [X] minutes away. Here is our exact Google Maps pin: [link]. Please use it rather than the street address, as GPS can get confused on our road.
The last part of the road is [narrow / uphill / unpaved]. Take it slowly. There's private parking for [number] cars at the gate.
Arriving late? No problem. The key box code is [code], and the lights by the pool will be on for you.
Just so you know: the tap water is [drinkable / not recommended for drinking], and we leave bottled water in the fridge. The pool is cleaned on [day] morning.
If you have any questions before you travel, just reply here. See you soon! [Your name]
Το Template Pack περιέχει έξι τέτοια μηνύματα σε πέντε γλώσσες: επιβεβαίωση κράτησης, μήνυμα πριν την άφιξη, καλωσόρισμα και check-in, κανόνες σπιτιού, υπενθύμιση αναχώρησης και αίτημα κριτικής. Με το πρώτο AI prompt τα προσαρμόζετε στη δική σας βίλα μέσα σε λίγα λεπτά.
Απαντήσεις σε κριτικές που χτίζουν εμπιστοσύνη
Μια βίλα ζει από τις κριτικές της. Το AI σάς βοηθά να απαντήσετε ήρεμα, ακόμη και όταν το σχόλιο σας πείραξε. Δείτε ένα συνηθισμένο παράδειγμα από τη Ζάκυνθο. Ο επισκέπτης γράφει ότι το σπίτι ήταν υπέροχο, αλλά δυσκολεύτηκε να το βρει τη νύχτα.
Thank you so much for staying with us and for your kind words about the villa and the view. You're right about the late-night arrival. Our road isn't easy to find in the dark. We've now added a clear map pin and photos of the last turn to our pre-arrival message. We'd love to welcome you back to Zakynthos!
Ευχαριστείτε, αναγνωρίζετε το πρόβλημα, λέτε τι αλλάξατε και κλείνετε ζεστά. Στο πακέτο θα βρείτε πρότυπα για θετικές, μικτές και αρνητικές κριτικές, με ελληνικές εκδοχές για τις θετικές και τις αρνητικές. Περιλαμβάνει επίσης 5 κανόνες για το πώς να απαντάτε και ένα prompt που αναλύει όλες τις κριτικές μιας σεζόν. Έτσι βλέπετε τι επαινούν συχνά οι επισκέπτες σας και τι πρέπει να διορθώσετε.
Αγγελία σε Booking.com και Airbnb που λέει την αλήθεια
Το «παραδεισένια βίλα με μαγευτική θέα» δεν ξεχωρίζει από τις υπόλοιπες. Αυτό που πείθει είναι οι λεπτομέρειες: πόσα υπνοδωμάτια και μπάνια έχει η βίλα, αν η πισίνα είναι ιδιωτική, αν βλέπει ηλιοβασίλεμα ή ανατολή, πόσο απέχει οδικώς από την πιο κοντινή παραλία ή από χωριό με ταβέρνες, αν χρειάζεται αυτοκίνητο. Το πλαίσιο 7 μερών του πακέτου σάς οδηγεί βήμα βήμα. Ένα prompt το μετατρέπει σε κείμενο αγγελίας. Υπάρχουν επίσης 6 πρότυπα για αναρτήσεις στο Google Business Profile, π.χ. για ανακοίνωση διαθεσιμότητας τον Σεπτέμβριο, όταν το νησί ηρεμεί.
Πώς στήνεται σε ένα απόγευμα
- Ανοίξτε δωρεάν λογαριασμό στο ChatGPT ή στο Claude.
- Επικολλήστε τη σελίδα με τα στοιχεία της βίλας σας και τα πρότυπα.
- Αποθηκεύστε τα τελικά μηνύματα ως γρήγορες απαντήσεις στο WhatsApp Business, στο Booking.com και στο Airbnb.
Ο οδηγός εγκατάστασης μίας σελίδας στο πακέτο εξηγεί κάθε βήμα.
Συχνές ερωτήσεις
Θα φαίνεται ότι τα μηνύματα τα έγραψε μηχανή;
Όχι, αν τα προσαρμόσετε. Τα πρότυπα είναι η βάση. Εσείς προσθέτετε το όνομά σας, τη δική σας διαδρομή και τις δικές σας συστάσεις. Πάντα διαβάζετε πριν στείλετε.
Χρειάζομαι πληρωμένη συνδρομή στο ChatGPT ή στο Claude;
Όχι. Τα prompts και ο οδηγός είναι φτιαγμένα για τις δωρεάν εκδοχές.
Τα πρότυπα είναι ειδικά για τη Ζάκυνθο;
Είναι γενικά πρότυπα για μικρά καταλύματα. Με τα prompts και τα δικά σας στοιχεία γίνονται μηνύματα για τη δική σας βίλα στη Ζάκυνθο: διαδρομές, παραλίες, κανόνες σπιτιού.
Τι γίνεται αν δεν έχω καθόλου χρόνο να το στήσω;
Ετοιμάζουμε τη «Φιλοξενία», έναν βοηθό για το WhatsApp που απαντά στους φιλοξενούμενους με βάση τα στοιχεία του δικού σας καταλύματος. Δεν είναι ακόμη διαθέσιμη και δεν έχει οριστεί τιμή. Για να ενημερωθείτε όταν γίνει διαθέσιμη, κατεβάστε το δωρεάν δείγμα και επιλέξτε να λαμβάνετε περιστασιακά email.
— Gal Tuvyahu, Promethe